Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 24 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara kamu sebagai pengguna dengan PT Tiga Berkah Bersaudara sebagai penyelenggara situs dan layanan Lofiecat. Dengan mengakses situs, membuat pesanan, atau melakukan pembayaran, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Identitas Penyelenggara

2. Definisi

• Situs — halaman web Lofiecat beserta seluruh sub-halaman dan layanannya.
• Kami — PT Tiga Berkah Bersaudara selaku pengelola Situs.
• Pengguna — setiap orang yang mengakses Situs, baik membeli maupun tidak.
• Pesanan — permintaan pembelian produk yang dibuat melalui Situs.
• Payment Gateway — penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, dalam hal ini iPaymu.

3. Pemesanan & Harga

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh Payment Gateway.
• Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, namun belum termasuk ongkos kirim kecuali dinyatakan lain.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dibuat dan dibayar.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, kesalahan harga yang material, atau keterbatasan stok. Dalam hal ini, dana yang telah dibayar dikembalikan sepenuhnya.
• Pengguna wajib memberikan data penerima yang benar dan lengkap. Kesalahan data yang menyebabkan kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab Pengguna.

4. Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui iPaymu, penyedia payment gateway berizin yang bekerja sama dengan bank dan penyedia e-wallet di Indonesia.
• Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, password, atau kode OTP Pengguna. Data transaksi diproses sepenuhnya pada sistem Payment Gateway.
• Kami tidak memungut biaya tambahan di luar total tagihan yang ditampilkan pada halaman pembayaran. Biaya layanan pihak ketiga (bila ada) mengikuti ketentuan Payment Gateway.
• Status pembayaran diperbarui otomatis melalui notifikasi resmi dari Payment Gateway. Apabila status belum berubah padahal dana sudah terpotong, Pengguna dapat menghubungi kami dengan bukti pembayaran.
• Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu tagihan akan otomatis dibatalkan.

5. Pengiriman & Risiko

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi rekanan ke seluruh wilayah Indonesia.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi di luar kendali kami (cuaca, hari libur, kendala ekspedisi).
• Gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimal Rp150.000; di bawah nominal tersebut dikenakan tarif tetap Rp20.000 untuk area layanan reguler.
• Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman ditangani bersama ekspedisi. Pengguna wajib menyertakan video unboxing untuk klaim kerusakan sesuai Kebijakan Pengembalian & Refund.

6. Pembatalan & Pengembalian

• Pembatalan dapat diajukan sebelum pesanan berstatus Diproses atau Dikirim.
• Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan; Pengguna dapat mengajukan pengembalian sesuai Kebijakan Pengembalian & Refund.
• Refund diproses melalui jalur pembayaran asal (iPaymu) dengan estimasi 7–14 hari kerja.

7. Informasi Produk & Kesehatan Hewan

• Gambar produk dapat berbeda sedikit dari produk sebenarnya karena proses fotografi dan tampilan layar.
• Selalu baca komposisi, dosis, dan peringatan pada kemasan sebelum digunakan.
• Produk kategori kesehatan yang kami jual adalah obat bebas terbatas dan suplemen, bukan obat keras.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, nama produk, teks, desain, dan materi pada Situs dilindungi hak kekayaan intelektual PT Tiga Berkah Bersaudara. Pengguna dilarang menyalin, memperbanyak, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

• Kami berupaya menjaga Situs selalu tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan teknis.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai anjuran kemasan.
• Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi pada nilai transaksi pesanan tersebut.

10. Data Pribadi

Kami mengumpulkan data terbatas yang diperlukan untuk memproses pesanan: nama penerima, nomor HP, email (opsional), dan alamat pengiriman. Data tersebut digunakan untuk:

• memproses dan mengirimkan pesanan;
• menghubungi Pengguna terkait status pesanan;
• keperluan pembukuan dan kewajiban hukum.

Data tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga selain yang diperlukan untuk pengiriman (ekspedisi) dan pembayaran (iPaymu). Data disimpan selama diperlukan untuk keperluan tersebut dan kewajiban perpajakan. Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui halaman kontak.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Bekasi, Jawa Barat.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Penggunaan Situs setelah pembaruan berarti Pengguna menyetujui ketentuan yang berlaku.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman kontak atau email 3berkah.bersaudara@gmail.com.

PT Tiga Berkah Bersaudara
Plaza THB Pejuang, Bekasi, 17131, Indonesia